¿Cómo detectar los riesgos psicosociales en las empresas?

En prevención de riesgos laborales, cuando hablamos de factores de riesgo psicosociales nos referimos a aquellos factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y que generan respuestas a nivel fisiológico, emocional, cognitivo y conductual en la persona, popularmente conocidas como estrés, y que pueden ser precursoras de enfermedad en determinadas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.

Específicamente, los aspectos relacionados con la organización del trabajo que cabe analizar cuando hablamos de riesgos psicosociales son:

• Las exigencias psicológicas del trabajo.
• La conciliación vida laboral, familiar y social (doble presencia).
• Las oportunidades que el trabajo ofrece porque sea activo, con sentido y que contribuya a desarrollar habilidades de la persona.
• La falta de control sobre los contenidos y las condiciones de trabajo.
• El apoyo social (de los compañeros y de los superiores), la calidad del liderazgo.
• Las compensaciones derivadas del trabajo.
• La inseguridad sobre el puesto de trabajo y las condiciones de trabajo;
• La confianza y la justicia organizacional.

Pero… ¿cómo podemos identificar estos aspectos de la organización del trabajo en nuestra empresa? Existen diferentes maneras de detectar los riesgos psicosociales y éstas dependerán del agente implicado:

SERVICIO DE PREVENCIÓN
El técnico/a en prevención de riesgos laborales, puede detectar el riesgo psicosocial mediante la observación directa, es decir, durante el contacto directo con los trabajadores y la organización de la empresa. Esto se puede dar durante las sesiones de formación presencial, las visitas de seguimiento y los RRMM, entre otras. Es muy importante que el técnico/a tenga contacto directo con los trabajadores para conocer la realidad de la empresa y no quedarse solo con la visión que le ofrecen desde los responsables de la prevención en ésta. También es muy importante la coordinación con Vigilancia de la Salud.
Otra forma que tiene el técnico/a de prevención para detectar riesgos psicosociales es mediante la administración de cuestionarios generales o específicos.

EMPRESA
La empresa puede detectar la existencia de riesgos psicosociales si toma en consideración determinados indicadores, como por ejemplo:

• Bajada del rendimiento/producción de los trabajadores y trabajadores sin motivo aparente.
• Existencia de un clima de trabajo alterado.
• Aumento del absentismo laboral.
• Aumento de los accidentes de trabajo.

TRABAJADORES
En muchas ocasiones son los propios trabajadores los que detectan y comunican la existencia de riesgos psicosociales. Esta información suele ser transmitida a la empresa a través de los delegados de prevención y el Comité de Seguridad y Salud Laboral, el propio trabajador afectado o compañeros del trabajador/a afectado/a.

Es muy importante la concienciación de la empresa en este tipo de riesgos para una detección temprana. En los riesgos psicosociales, igual que en el resto de ámbitos de la seguridad y la salud laboral, es muy importante adelantarnos en la evaluación de las características de la organización de la empresa que podrían generar efectos nocivos en los trabajadores y trabajadoras y establecer medidas para evitar la generación de dichos efectos negativos. Para conseguirlo será necesario implicar activamente a todas las personas que forman la empresa.

Cristina Martinez
Técnica de Prevención de Riesgos Laborales